Hace apenas una década, la transformación digital parecía un concepto ajeno para muchos. Hoy en día, es un requisito básico para las empresas que quieren mantenerse competitivas.
Las empresas de todas las industrias se esfuerzan por mantener el ritmo de la rápida evolución de la transformación digital, reconociendo la importancia de adoptar nuevas tecnologías y soluciones para mantenerse competitivos. Sin embargo, a lo largo del camino, muchas se distraen y abruman por la cosa nueva más brillante y sus beneficios proyectados, perdiendo de vista el enfoque correcto basado en las necesidades y consideraciones únicas de su propia organización.
Con tanto en juego, además de los importantes recursos y tiempo requeridos para adoptar soluciones impulsadas por la tecnología, las empresas deben emplear una estrategia de innovación sólida para guiar su camino. Los líderes pueden sentirse atraídos en direcciones diferentes, pero las claves para una transformación exitosa del lugar de trabajo digital se pueden dividir en tres categorías: empoderar a tus empleados, escuchar a tus clientes y optimizar tus procesos y ofertas de productos.
Empoderar a tus empleados
En primer lugar, tener la «compromiso» de tus empleados es vital. El reconocimiento de los empleados puede ser un poderoso impulsor del compromiso y la satisfacción de los empleados. Al tener conversaciones abiertas con los trabajadores, los líderes pueden fomentar una cultura de apertura y alentar niveles más altos de desempeño. La resistencia al cambio es uno de los desafíos más significativos a los que se enfrentan los líderes en estos esfuerzos. Con más frecuencia que no, la resistencia de los empleados se debe principalmente a la falta de familiaridad con las nuevas tecnologías, o al temor de que la automatización les cueste sus empleos.
Asimismo, si los empleados no entienden por qué se produce el cambio y qué lo hace importante, puede ser perjudicial para la moral y el rendimiento. En lugar de dejar que la vacilación se extienda, empodera a los empleados para avanzar a su propio ritmo, aunque sean pasos más fundamentales al principio, como migrar a un formato basado en la nube.
Otro desafío importante en la unificación de la empresa en torno a una empresa de este tipo es la falta de comunicación. Los líderes deben educar a sus empleados en cada paso del camino y esforzarse por implementar comentarios valiosos. Una vez promulgada, los líderes deben definir claramente los roles y responsabilidades de los individuos para que se alineen con los objetivos de la transformación y ayuden a las necesidades de la organización. Afrontémoslo, los empleados están más cerca de las realidades diarias del negocio que los equipos de liderazgo, lo que hace que sus aportaciones sean críticas para el éxito a largo plazo.
También es más probable que el éxito se produzca cuando las empresas capacitan a su fuerza laboral durante el viaje de transformación digital de la empresa. Una forma de hacerlo es establecer oportunidades y entornos de aprendizaje continuo en el trabajo.
Involucrar a tus clientes
La mayoría de las empresas solo miran hacia adentro al embarcarse en su viaje de transformación digital. Sin embargo, en el entorno cada vez más competitivo de hoy en día, lo que distingue a los negocios es la calidad de la experiencia del cliente. Los clientes esperan una experiencia de clase mundial y no dudan en llevar su negocio a otro lugar si interactuar con su empresa es demasiado complicado.
El cliente es el núcleo de cualquier iniciativa de mejora empresarial, y una comprensión clara de su papel ofrece información clave para mejorar tu enfoque.
Con la mayoría de las interacciones con los clientes que tienen lugar en línea, las organizaciones tienen una cantidad excesiva de datos a su disposición. Con estos datos, puedes rastrear patrones e identificar áreas para mejorar, proporcionar soporte superior y fortalecer tus relaciones con los clientes a gran escala. Además, la recopilación de datos se puede aprovechar para mejorar las operaciones, aumentar los flujos de ingresos y acelerar el desarrollo de productos.
Optimizando tus procesos y productos
Tener información clave de los empleados y los clientes es solo parte de la ecuación. Todas las empresas deben centrarse en optimizar sus procesos y servicios mediante la evolución de su negocio central para mantenerse al día con los avances tecnológicos. Se trata de cambiar el núcleo de su negocio para mantenerse actualizado con la tecnología. Cuando se realiza correctamente, hay varias ventajas resultantes, incluyendo la flexibilidad, la escalabilidad y el ahorro de costos. Además, las empresas pueden simplificar procesos y eliminar tareas manuales y repetitivas.
Si estás acostumbrado a ofrecer un catálogo de productos que rara vez cambia, entonces es esencial modernizarse. Enfócate en las necesidades reales de tu negocio y los desafíos de rendimiento actuales, construyendo soluciones que ya han funcionado bien en sitios individuales y se pueden implementar de manera pragmática en toda la red.
No es ningún secreto que la inversión en nuevas tecnologías puede ser intimidante, pero la falta de adaptación es en última instancia más costosa a largo plazo.
Mirando hacia el futuro
Solo hace una década, la transformación digital parecía un concepto ajeno para muchos. Hoy en día, es una condición necesaria para las empresas que quieren mantenerse competitivas. Ya sea que estés atrapado en el purgatorio preestratégico o bajo una presión creciente para demostrar resultados, las empresas pueden sentirse frustradas, distraídas y desalentadas. Al trabajar a través de sistemas de la antigua manera pre-digital, hay muchas redundancias y áreas donde el retraso es tan significativo que puede afectar a todo tu negocio.
Cuanto antes comiences a investigar, invertir y implementar nuevas tecnologías, mejor posición tendrás para crecer, mejorar la eficiencia y lograr la longevidad en un mercado en constante cambio. La transformación digital puede simplificar estos procesos para que tu negocio funcione de manera óptima y, quizás más críticamente, al ritmo de la era digital.
Fuente: https://www.entrepreneur.com/
Jim Contardi
Contribuyente de la red de liderazgo de emprendedores
Director Ejecutivo de Revalize
Jim Contardi se desempeña como director ejecutivo de Revalize, el líder mundial en software de operaciones de ingresos para fabricantes, sus distribuidores y sus especificadores.