La gobernanza, en el contexto del marketing y la comunicación interna, es esencial para mantener la cohesión, la eficacia y la transparencia dentro de una empresa. En este artículo, exploraremos en detalle cómo una sólida estrategia de gobernanza en marketing y comunicación interna puede reforzar la cultura corporativa y optimizar la relación entre los empleados y la empresa.
Gobernanza en marketing y comunicación internos: directrices y estructuras
La gobernanza en el marketing interno implica la aplicación de directrices y estructuras que regulen la comunicación y promoción de la cultura corporativa. Esto incluye definir quién es responsable de crear y transmitir los mensajes internos, así como establecer políticas para garantizar que estos mensajes sean coherentes y estén alineados con los valores y objetivos de la empresa.
Funciones y responsabilidades claras
Una parte esencial de la gobernanza en el marketing interno es definir claramente las funciones y responsabilidades. Esto garantiza que las estrategias de comunicación sean desarrolladas y ejecutadas por personas con la experiencia adecuada. Además, esta claridad evita confusiones y malentendidos que pueden dificultar una comunicación eficaz.
Transparencia y comunicación abierta
La transparencia es un pilar de la gobernanza en la comunicación interna. Las políticas de transparencia garantizan que los empleados tengan acceso a la información pertinente y que ésta se comunique de forma abierta y honesta. Esto no sólo fomenta la confianza, sino que también permite a los empleados comprender el propósito y la dirección de la empresa.
Gestión de crisis y continuidad empresarial
La gobernanza en marketing y comunicación interna es especialmente importante en situaciones de crisis. Las políticas de gestión de crisis y continuidad de la actividad deben establecerse con antelación, para permitir una respuesta rápida y eficaz ante retos inesperados. Una comunicación interna transparente es crucial para mantener a los empleados informados y comprometidos durante los momentos críticos.
Medición y evaluación de resultados
La medición y evaluación de resultados son componentes fundamentales de la gobernanza en marketing y comunicación interna. Esto implica establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) para evaluar la eficacia de las estrategias de comunicación. La retroalimentación y la adaptación continua son esenciales para mejorar la comunicación interna.
Gobernanza y cumplimiento de la normativa
El cumplimiento de la normativa es otro aspecto de la gobernanza en marketing y comunicación interna. Las políticas deben ajustarse a las normativas y leyes aplicables. Esto no sólo protege a la empresa de sanciones legales, sino que también garantiza una comunicación interna ética e íntegra.
Los líderes como modelos
Los líderes desempeñan un papel crucial en la gobernanza del marketing y la comunicación interna. Deben servir de modelo de comunicación transparente y ética. Cuando los líderes demuestran un firme compromiso con la gobernanza, inspiran a los empleados a hacer lo mismo.
La gobernanza en marketing y comunicación interna es un conjunto de principios y prácticas que garantizan que la comunicación dentro de la empresa sea eficaz, ética y alineada con los valores y objetivos de la organización. Cuando se aplica eficazmente, refuerza la cultura corporativa, fomenta la confianza de los empleados y mejora la capacidad de la empresa para afrontar retos, incluidas las situaciones de crisis. La gobernanza no es una limitación, sino una guía que promueve una comunicación interna eficaz y ética.
Gracias por leerme,
Jhamile Abuabara
www.jhamileabuabara.com